O pedido foi entregue, o serviço foi concluído... missão cumprida? Não exatamente! O relacionamento com o cliente não para por aí e a LINT TOP CABLE TECHNOLOGY CO., LTD. entendi muito bem.
O serviço pós-venda é de grande importância para a LINT TOP.
A LINT TOP dedica grande parte do seu orçamento à prestação de um serviço de qualidade exemplar nesta área estratégica para a nossa empresa.
LINT TOP entendeu muito bem isso.
A qualidade do serviço pós-venda tem uma influência importante na decisão de compra do cliente, especialmente em grandes compras, ou seja, projectos chave na mão para os quais a LINT TOP é considerada líder nesta área em termos de soluções relacionadas com a produção de cabos com equipamentos de origem chinesa. origem.
Resumindo tudo em uma frase: os clientes do LINT TOP não estão apenas comprando um produto, eles também estão comprando um serviço.
Além disso, a concorrência está cada vez mais acirrada em quase todos os setores e hoje em dia apenas o produto certo não é suficiente. Para fidelizar e atrair novos clientes é necessário dar grande importância ao serviço pós-venda e é isso que a LINT TOP faz:
1- Fidelizar o cliente
Os membros da LINT TOP estão continuamente disponíveis e atentos às expectativas dos clientes, estes sentem-se valorizados. Isso cria um clima de confiança e lealdade duradoura.
2- Manter a imagem da nossa marca
A imagem positiva da marca LINT TOP melhora a comercialização dos nossos produtos e serviços.
Um bom serviço pós-venda é benéfico para a nossa empresa pois os nossos clientes satisfeitos só falarão bem da nossa empresa, divulgarão as nossas qualidades de boca em boca, é assim que a LINT TOP vai ganhando cada vez mais notoriedade.
3- Prospectar novos clientes
Os nossos clientes satisfeitos com o nosso serviço pós-venda falam de nós e fazem com que as qualidades dos nossos produtos e dos nossos serviços sejam ouvidas por outros players da área, pelo que as suas opiniões sobre as nossas ofertas serão tidas em conta mais, muito mais do que qualquer publicidade.
O serviço pós-venda de qualidade da LINT TOP contribui para ter novos e fidelizados clientes. .
4- Obtenha lucro
Sabe-se que é muito mais caro para qualquer empresa vender seus produtos para um novo cliente do que para um cliente regular. O serviço pós-venda é de facto uma boa solução para manter os clientes. LINT TOP entendeu isso muito bem.
Com efeito, tendo confiança na nossa empresa, o cliente será facilmente tentado a utilizar os nossos serviços e comprar os nossos produtos. Essa técnica, quando de qualidade e eficácia, gera faturamento e reduz gastos com publicidade.
5- Conheça as expectativas dos clientes
A capacidade de comunicar bem transmite confiança e continua a ser uma das chaves para a qualidade do nosso serviço pós-venda. Ao manter-se em contacto constante com os clientes, permite à LINT TOP conhecer as suas diversas expectativas, todas as suas preocupações, todos os seus problemas e também as suas sugestões.
Também ajuda muito a melhorar a organização do LINT TOP.
Internamente, este é um elemento essencial que nos leva a implementar políticas eficazes.
Por tudo isto, a melhoria constante do serviço pós-venda da LINT TOP é um objectivo claro e definitivo na nossa política de marketing.
Para a LINT TOP o seu serviço pós-venda é um verdadeiro impulsionador da satisfação e fidelização do cliente. Além disso, é uma verdadeira vitrine de marketing da nossa marca, não só em relação aos nossos diversos clientes, mas também em relação aos nossos concorrentes.
A título de exemplo, os números produzidos pela nossa empresa LINT TOP apenas para o mercado argelino falam por si, mais de 60 linhas de produção de cabos eléctricos de baixa tensão, média tensão e alta tensão vendidos sem contar equipamentos auxiliares e equipamentos de controlo:
Máquina de agrupamento 1250, linha de extrusão de tubo liso PE, linha de produção de tubo corrugado de parede única de alta velocidade PP PE, extrusora de parafuso duplo cônico 65/132, misturador de aquecimento / resfriamento de alta velocidade SHRL-300/600, desenho intermediário Z17 / T2000 / K200 / S630 máquina com recozimento e spooler, máquina de trefilagem de fio fino XTD22, máquina de trançar de alta velocidade com 16 fusos, máquina de trançar de alta velocidade com 24 fusos, retorno/acolhimento de φ1000mm, máquina de duplicação de cabeça dupla sem retorno, torcedor tubular JGG 630 1+6, 1600- Torcedor tipo arco 1 + 5, linha de revestimento SJ90, forno de tratamento de envelhecimento com aquecimento elétrico, linha de rebobinamento 1600, torcedor rígido de estrutura 1 + 6 + 12/630, máquina de quebra de haste de liga de Al, máquina de reciclagem e máquina de enfardamento, fundição contínua e laminação de haste de cobre linha com forno reverberatório estacionário 30T, 630 compensadores motorizados de cabeça dupla, máquina de decomposição de haste de cobre, máquina de marcação a laser CO2 LTC-300L, trefiladeira de fio fino XTD22 com recozimento, Buncher de 630 mm com compensador de mosca de 84 cabeças, twister duplo de alta velocidade LT800 Buncher com 80 cabeçotes fly pay-off, 1250MM tipo twist Buncher com 7 cabeças 630/800 payoff motorizado, 70 + 35 linha de extrusão de alta velocidade, 1246 Máquina de bobinamento automático, linha de extrusão de cobre, linha vertical para fios esmaltados, linha horizontal para fios esmaltados , twister de tambor, extrusoras auxiliares, embaladoras, linha upcast de cobre etc...
Toda esta gama muito vasta de equipamentos de produção comercializados e que inclui todas as etapas dos processos de fabrico dos vários tipos de cabos eléctricos de cobre e alumínio de baixa tensão, média tensão, alta tensão e muito alta tensão, nomeadamente desde a operação de trefilaria, desde a operação de extrusão até os produtos acabados, mostram a eficiência do sistema adotado pela LINT TOP.
Nossos clientes habituais podem ficar tranquilos, a LINT TOP estará sempre com eles.
Quanto aos nossos novos clientes, a LINT TOP dá-lhes as boas-vindas, estão em boas mãos, não ficarão desiludidos.
O slogan da nossa empresa LINT TOP será sempre ILUMINANDO E CONECTANDO O MUNDO, trabalhamos para isso.