Zamówienie dostarczone, usługa wykonana... misja wykonana? Niezupełnie! Na tym nie kończą się relacje z klientami i LINT TOP CABLE TECHNOLOGY CO., LTD. rozumiał to bardzo dobrze.
Obsługa posprzedażna ma dla LINT TOP ogromne znaczenie.
LINT TOP przeznacza dużą część swojego budżetu na świadczenie wzorowej jakości usług w tym strategicznym dla naszej firmy obszarze.
LINT TOP doskonale to zrozumiał.
Jakość obsługi posprzedażowej ma istotny wpływ na decyzję zakupową Klienta, zwłaszcza przy dużych zakupach, czyli projektach „pod klucz”, dla których LINT TOP uznawany jest za lidera w tej dziedzinie w zakresie rozwiązań związanych z produkcją kabli z wyposażeniem chińskim pochodzenie.
Podsumowując to wszystko w jednym zdaniu: Klienci LINT TOP nie kupują tylko produktu, kupują także usługę.
Co więcej, niemal w każdej branży konkurencja staje się coraz bardziej zacięta i w dzisiejszych czasach sam odpowiedni produkt nie wystarczy. Aby budować lojalność klientów i pozyskiwać nowych klientów, należy przywiązywać dużą wagę do obsługi posprzedażowej i tym właśnie zajmuje się LINT TOP:
1- Buduj lojalność klientów
Członkowie LINT TOP są stale dostępni i wyczuleni na oczekiwania klientów, którzy czują się doceniani. Tworzy to klimat zaufania i trwałej lojalności.
2- Utrzymanie wizerunku naszej marki
Pozytywny wizerunek marki LINT TOP poprawia marketing naszych produktów i usług.
Dobra obsługa posprzedażna jest korzystna dla naszej firmy, ponieważ nasi zadowoleni klienci będą tylko dobrze mówić o naszej firmie, rozpowszechniać nasze cechy ustnie, w ten sposób LINT TOP zyskuje coraz większą sławę.
3- Potencjalni nowi klienci
Nasi klienci zadowoleni z naszej obsługi posprzedażowej mówią o nas i sprawiają, że o jakości naszych produktów i usług usłyszą inni gracze w branży, dlatego ich opinie na temat naszych ofert będą brane pod uwagę znacznie bardziej niż jakakolwiek reklama.
Wysokiej jakości obsługa posprzedażna LINT TOP przyczynia się do zdobycia nowych i lojalnych klientów. .
4- Zarabiaj
Wiadomo, że dla każdej firmy znacznie drożej jest sprzedać swoje produkty nowemu klientowi niż stałemu klientowi. Obsługa posprzedażowa jest de facto dobrym rozwiązaniem na zatrzymanie klientów. LINT TOP rozumiał to bardzo dobrze.
Rzeczywiście, mając zaufanie do naszej firmy, Klient z łatwością będzie ulegał pokusie skorzystania z naszych usług i zakupu naszych produktów. Technika ta, jeśli jest wysokiej jakości i skuteczna, generuje obroty i zmniejsza wydatki na reklamę.
5- Poznaj oczekiwania klientów
Umiejętność dobrej komunikacji daje pewność siebie i pozostaje jednym z kluczy do jakości naszej obsługi posprzedażowej. Pozostając w stałym kontakcie z klientami, pozwala LINT TOP poznać ich różnorodne oczekiwania, wszystkie obawy, wszystkie problemy, a także sugestie.
Pomaga to również znacznie poprawić organizację LINT TOP.
Wewnętrznie jest to istotny element, który prowadzi nas do wprowadzenia skutecznych polityk.
Dlatego ciągłe doskonalenie obsługi posprzedażowej LINT TOP jest jasnym i ostatecznym celem naszej polityki marketingowej.
Dla LINT TOP obsługa posprzedażna jest prawdziwym czynnikiem wpływającym na zadowolenie i lojalność klientów. Poza tym jest to prawdziwa wizytówka marketingowa naszej marki, nie tylko w stosunku do wielu naszych klientów, ale także w stosunku do naszej konkurencji.
Przykładowo, liczby wyprodukowane przez naszą firmę LINT TOP tylko na rynek algierski mówią same za siebie, ponad 60 linii produkcyjnych kabli elektrycznych niskiego, średniego i wysokiego napięcia sprzedanych bez uwzględnienia sprzętu pomocniczego i sprzętu sterującego:
Maszyna do wiązania 1250, linia do wytłaczania gładkich rur PE, linia do produkcji szybkich jednościennych rur falistych PP PE, wytłaczarka dwuślimakowa stożkowa 65/132, szybki mieszalnik grzewczo-chłodzący SHRL-300/600, Z17/T2000/K200/S630 Rysunek pośredni maszyna z wyżarzaczem i szpulą, ciągarka cienkiego drutu XTD22, 16-wrzecionowa oplatarka szybkobieżna, 24-wrzecionowa plecionka szybkobieżna, φ1000mm wypłata/odbiór, Podwajacz z podwójną głowicą bez splatania, JGG 630 1+6 plecionka rurowa, 1600- Linka łukowa 1+5, linia poszycia SJ90, piec do obróbki starzenia z ogrzewaniem elektrycznym, linia do przewijania 1600, linka sztywna z ramą 1+6+12/630, maszyna do rozbijania prętów ze stopu Al, maszyna do recyklingu i maszyna do kulowania, ciągłe odlewanie i walcowanie prętów miedzianych linia ze stacjonarnym piecem pogłosowym 30T, zmotoryzowana maszyna 630 z podwójną głowicą, maszyna do rozbijania prętów miedzianych, maszyna do znakowania laserowego CO2 LTC-300L, maszyna do ciągnienia drutu cienkiego XTD22 z wyżarzaniem, zwijarka 630 mm z 84 głowicami do rozbijania, szybka podwójna skręcarka LT800 zwijarka z 80 głowicami, zwijarka typu 1250MM z 7 głowicami z napędem silnikowym 630/800, linia do szybkiego wytłaczania 70+35, automatyczna zwijarka 1246, linia do wytłaczania miedzi, linia pionowa do drutów emaliowanych, linia pozioma do drutów emaliowanych , skręcarka bębnowa, wytłaczarki pomocnicze, maszyny owijające, linia do wznoszenia miedzi itp.
Cały ten bardzo szeroki zakres sprzedawanego sprzętu produkcyjnego, który obejmuje wszystkie etapy procesów produkcyjnych różnych typów miedzianych i aluminiowych kabli elektrycznych niskiego, średniego napięcia, wysokiego napięcia i bardzo wysokiego napięcia, a mianowicie od operacji ciągnienia drutu, poprzez operację wytłaczania do gotowych produktów, wykazują skuteczność systemu przyjętego przez LINT TOP.
Nasi stali klienci mogą spać spokojnie, LINT TOP będzie z nimi zawsze.
Jeśli chodzi o naszych nowych klientów, LINT TOP wita ich, są w dobrych rękach, nie będą zawiedzeni.
Hasłem naszej firmy LINT TOP zawsze będzie OŚWIETLENIE I ŁĄCZENIE ŚWIATA, na to pracujemy.