Aussi inquiet possible de conserver ses clients, parfois plus préoccupés que d'en acquérir de nouveaux, le haut de charpique a depuis un certain temps investi de nombreux moyens et efforts pour garantir la formation la plus complète pour ses différents clients, car l'objectif principal de la peluche est de ne pas vendre du matériel de production uniquement, mais est également avant tout pour prendre en charge tous ses clients dans les différents processus d'utilisation des différents équipements vendus.
Le principe suivi de la peluche peut être expliqué comme suit: en faisant de ses clients des experts dans l'utilisation de leurs divers équipements acquis, le haut de charpique se développe ainsi assuré et durable, leur satisfaction et leur attachement à la marque.
C'est en effet l'utilisation de l'équipement lui-même qui détermine sa véritable valeur, par conséquent, le Top Top fonctionne sans relâche pour appliquer ce principe et s'assurer que tous ses clients apprennent à utiliser et à maîtriser divers équipements acquis, à apprendre à les maintenir et à les adapter à leurs multiples besoins.
Lint Top a très bien compris ce concept et fait tout pour le mettre en œuvre de la manière la plus efficace possible avec tous ses clients.
Par exemple, nous pouvons citer le cas de l'un de nos clients en Tunisie qui procédera bientôt à la réception de plusieurs équipements qu'il a commandés et qui concernent la production de câbles de cuivre en conserve pour les cellules photovoltaïques de différentes sections. ainsi que les câbles de puissance en cuivre basse tension de différentes sections.
Ce projet clé en main soutenu par le haut de charpente est le premier du genre dans toute la Tunisie du Sud et le Top Top a assuré la fourniture de tous les besoins nécessaires à la réalisation de ce projet à savoir:
1 - Équipement de production:
- 17 Dies Machine de dessin moyen en cuivre avec recous et
Spoleur (Z17 Dessin Machine + T2000 Benaler + K200 Tension Contrôleur + S630 Spooler)
- 22 DIES MACHINE DE DESSION FIN COPPER AVEC BORD CONTINU EN CONTINU (UNITÉ DE DROYAGE + BEALER + GÉNÉRATEUR DE VAPEUR + SUPALER)
- Machine à 630 bunching (utilisée pour la torsion multistrand du cuivre nu, de l'étain enduit, de l'argent enduit, du fil en aluminium recouvert de cuivre, du fil émaillé et d'autres fils en alliage spécial)
- Machine de groupage 1250 (zone transversale torsadé: structure dure 4-35 mm² Structure douce 4-50 mm²)
- 70 + 35 Ligne d'isolation à grande vitesse extrudeuse (Extruding Material PVC, XLPO, XLPE - CONDUCTION CROSSE CROSSECHAGE de 1 mm² à 25 mm²
- 90 Extrudeuse pour la couche de revêtement, ligne complète (1250 Puin de puissance sans arbre à tête unique + 1,5 m Cadre de tension verticale + machine de poudre + Coupe d'outils de redressement + φ90 Extrude Boîte d'allumage de traction + réservoir d'eau à double couche + φ700 mm tracteur à double roue + 12 m de type horizontal Cadre de stockage de fil + Testeur d'étincelles de fréquence industrielle de 15 kV + φ1250mm à double tête prise de prise sans arbre)
- 1246 Machine de bobinage automatique avec un rétrécissement thermique complet utilisé pour le câble enroulé, liaison et machine à étiqueter automatique
- machine à enroulement semi-automatique
2 - Équipement de test:
- Test de résistance à DC du conducteur Test de tension d'immersion pour les câbles finis (6,5 kV, 5min) - Test de résistance à l'isolation - Test de résistance à l'isolation - Mesure du diamètre extérieur (conducteur, isolation, revêtement) - Mesure de l'épaisseur (isolation, arête) - Test de combustion de câble unique - Tessile - Terre Machine de marquage laser LTG-300L
3 - Équipement auxiliaire:
- Bobine en plastique ABS250 - Bobbin métallique à grande vitesse PND630 à double couche - Bobine en plastique ABS800 - Bobine en plastique ABS1000 - PND1250 Bobine en métal à grande vitesse- AirCompresseur LT22-8GA - Chillers refroidis à l'air - Soudeurs pour différents diamètres de fil - Filtres pour le dessin de l'émulsion, etc.
Dès que l'envoi de l'équipement a été fabriqué en Chine, les ingénieurs de notre branche Top Africa Center ont immédiatement pris en charge la formation d'un technicien de notre client dans notre succursale en Algérie s'est répandue sur plusieurs jours.
Le programme de formation donné à notre client était le suivant:
- Étape 1:Visite de l'un de nos partenaires en Algérie, utilisateur de notre équipement pour la production de câbles d'énergie en cuivre basse tension. Au cours de cette visite, le technicien de notre client tunisien a pu découvrir et superviser l'équipement de production en fonctionnement, similaire à ceux qu'il devra utiliser au niveau de son usine en Tunisie.
- Étape 2:Formation de base sur les principes de fonctionnement de chaque équipement de production.
- Étape 3:Formation sur les principes de base concernant les opérations d'assemblage de l'équipement, tous les aspects relatifs à son fonctionnement ont été examinés, à savoir le suivi de la construction des fondations au sol de l'équipement, l'alignement des parties des lignes de production, l'assemblage des différentes parties des lignes de production, le câblage électrique interne et externe, les parties de fixation des lignes de production, etc.
- Étape 4:Formation de base sur la gamme de produits que le client va fabriquer, la construction des noyaux conducteurs, les structures des couches isolantes, les gaines intérieures et les gaines extérieures, l'assemblage des conducteurs, etc.
- Étape 5:Examen des différentes normes et spécifications en vigueur concernant toute la plage de production du client.
- Étape 6:Initiation aux différents processus de fabrication, dessin, fouille, assemblage, extrusion, etc.
- Étape 7:Initiation aux différents processus de contrôle de la qualité: Contrôle de réception des matières premières, contrôle en cours et contrôle du produit fini
- Étape 8:Initiation au processus de maintenance préventive et curative des différents équipements de production
- Étape 9:Formation théorique et pratique sur la fonction des imprimantes laser.
Former bien ses clients pour bien les conserver, l'une des stratégies clés de la peluche supérieure.