El pedido se entrega, el servicio se completa... ¿misión cumplida? ¡No del todo! La relación con el cliente no termina ahí y LINT TOP CABLE TECHNOLOGY CO., LTD. lo entendí muy bien.
El servicio posventa es de gran importancia para LINT TOP.
LINT TOP dedica gran parte de su presupuesto a brindar un servicio de calidad ejemplar en esta área estratégica para nuestra empresa.
LINT TOP lo ha entendido muy bien.
La calidad del servicio postventa tiene una influencia importante en la decisión de compra del cliente, especialmente para grandes compras, es decir, proyectos llave en mano para los cuales LINT TOP es considerado líder en este campo en términos de soluciones relacionadas con la producción de cables con equipos de China. origen.
Para resumirlo todo en una frase: los clientes de LINT TOP no sólo compran un producto, sino que también compran un servicio.
Además, la competencia es cada vez más feroz en casi todos los sectores y hoy en día no basta con tener el producto adecuado. Para fidelizar clientes y captar nuevos clientes es necesario darle gran importancia al servicio postventa y esto es lo que hace LINT TOP:
1- Fidelizar al cliente
Los miembros de LINT TOP están continuamente disponibles y atentos a las expectativas de los clientes, estos últimos se sienten valorados. Esto crea un clima de confianza y lealtad duradera.
2- Mantener nuestra imagen de marca
La imagen de marca positiva de LINT TOP mejora la comercialización de nuestros productos y servicios.
Un buen servicio postventa es beneficioso para nuestra empresa ya que nuestros clientes satisfechos solo hablarán bien de nuestra empresa, difundirán nuestras cualidades de boca en boca, es así como LINT TOP está ganando cada vez más notoriedad.
3- Prospectar nuevos clientes
Nuestros clientes satisfechos con nuestro servicio postventa hablan de nosotros y hacen que las cualidades de nuestros productos y servicios sean escuchadas por otros actores del sector, por lo que sus opiniones sobre nuestras ofertas serán más tenidas en cuenta que cualquier publicidad.
El servicio postventa de calidad de LINT TOP contribuye a tener nuevos y fieles clientes. .
4- Obtener ganancias
Se sabe que a cualquier empresa le resulta mucho más caro vender sus productos a un nuevo cliente que a un cliente habitual. El servicio posventa es, de hecho, una buena solución para conservar a los clientes. LINT TOP entendió esto muy bien.
De hecho, al tener confianza en nuestra empresa, el cliente se verá fácilmente tentado a utilizar nuestros servicios y comprar nuestros productos. Esta técnica, cuando es de alta calidad y eficaz, genera facturación y reduce los gastos de publicidad.
5- Conoce las expectativas de los clientes
La capacidad de comunicarse bien da confianza y sigue siendo una de las claves de la calidad de nuestro servicio posventa. Estar en contacto constante con los clientes permite a LINT TOP conocer sus diversas expectativas, todas sus inquietudes, todos sus problemas y también sus sugerencias.
También ayuda enormemente a mejorar la organización de LINT TOP.
Internamente, este es un elemento esencial que nos lleva a implementar políticas efectivas.
Por todo ello, la mejora constante del servicio postventa de LINT TOP es un objetivo claro y definitivo en nuestra política de marketing.
Para LINT TOP su servicio postventa es un verdadero motor de satisfacción y fidelidad del cliente. Además, es un verdadero escaparate de marketing para nuestra marca, no sólo frente a nuestros numerosos clientes, sino también frente a nuestros competidores.
A modo de ejemplo, las cifras realizadas por nuestra empresa LINT TOP sólo para el mercado argelino hablan por sí solas, más de 60 líneas de producción de cables eléctricos de baja, media y alta tensión vendidas sin contar los equipos auxiliares y de control:
Máquina agrupadora 1250, línea de extrusión de tubos lisos de PE, línea de producción de tubos corrugados de pared simple de alta velocidad de PP PE, extrusora de doble tornillo cónico 65/132, mezclador de calentamiento/enfriamiento de alta velocidad SHRL-300/600, dibujo intermedio Z17/T2000/K200/S630 máquina con recocido y carrete, máquina trefiladora fina XTD22, máquina trenzadora de alta velocidad de 16 husillos, máquina trenzadora de alta velocidad de 24 husillos, desenrollado/recogida de φ1000 mm, máquina duplicadora de doble cabezal sin devanado, trenzadora tubular JGG 630 1+6, 1600- Cableadora tipo arco 1+5, línea de revestimiento SJ90, horno de tratamiento de envejecimiento por calentamiento eléctrico, línea de rebobinado 1600, cableadora rígida de marco 1+6+12/630, máquina de rotura de varillas de aleación de Al, máquina de reciclaje y máquina de bolas, colada y laminación continua de varillas de cobre Línea con horno de reverbero estacionario 30T, devanadora motorizada de doble cabezal 630, máquina de rotura de varillas de cobre, máquina de marcado láser de CO2 LTC-300L, máquina de trefilado fino XTD22 con recocido, apilador de 630 mm con desenrollador de moscas de 84 cabezales, tornado doble de alta velocidad LT800 agrupador con desenrollador de mosca de 80 cabezales, agrupador giratorio tipo 1250 MM con desenrollador motorizado de 7 cabezales 630/800, línea de extrusión de alta velocidad 70+35, máquina bobinadora automática 1246, línea de extrusión de cobre, línea vertical para alambres esmaltados, línea horizontal para alambres esmaltados , Torsionadora de tambores, extrusoras auxiliares, envolvedoras, línea de fundición de cobre, etc.
Toda esta gama muy amplia de equipos de producción vendidos y que incluye todas las etapas del proceso de fabricación de los distintos tipos de cables eléctricos de cobre y aluminio de baja tensión, media tensión, alta tensión y muy alta tensión, concretamente desde la operación de trefilado, a través de la operación de extrusión, hasta los productos terminados, muestran la eficiencia del sistema adoptado por LINT TOP.
Nuestros clientes habituales pueden estar tranquilos, LINT TOP siempre estará con ellos.
En cuanto a nuestros nuevos clientes, LINT TOP les da la bienvenida, están en buenas manos, no se sentirán decepcionados.
El lema de nuestra empresa LINT TOP siempre será ILUMINAR Y CONECTAR EL MUNDO, trabajamos para ello.