التدريب كرافعة لرضا العملاء


وقت النشر: 12 أكتوبر 2022  منظر:240

نظرًا لحرصها على الاحتفاظ بعملائها قدر الإمكان، وفي بعض الأحيان أكثر اهتمامًا من اكتساب عملاء جدد، فقد استثمرت LINT TOP لبعض الوقت الكثير من الوسائل والجهود لضمان التدريب الأكثر اكتمالًا لعملائها المختلفين، لأن الهدف الأساسي لشركة LINT TOP لا يقتصر هدفها على بيع معدات الإنتاج فحسب، بل تهدف أيضًا قبل كل شيء إلى دعم جميع عملائها في العمليات المختلفة لاستخدام المعدات المختلفة المباعة.

يمكن شرح المبدأ الذي تتبعه LINT TOP على النحو التالي: من خلال جعل عملائها خبراء في استخدام المعدات المختلفة المكتسبة، تقوم LINT TOP بتطوير طريقة مضمونة ودائمة، ورضاهم وارتباطهم بالعلامة التجارية.

إن استخدام المعدات نفسها هو الذي يحدد قيمتها الحقيقية، لذلك تعمل LINT TOP بلا كلل لتطبيق هذا المبدأ والتأكد من أن جميع عملائها يتعلمون استخدام وإتقان المعدات المختلفة المكتسبة، ويتعلمون كيفية صيانتها وتكييفها مع احتياجاتهم. احتياجات متعددة.

لقد فهمت LINT TOP هذا المفهوم جيدًا وتبذل قصارى جهدها لتنفيذه بأكثر الطرق فعالية مع جميع عملائها.

على سبيل المثال، يمكننا أن نستشهد بحالة أحد عملائنا في تونس الذي سيشرع قريبًا في استلام العديد من المعدات التي طلبها والتي تتعلق بإنتاج الكابلات النحاسية المعلبة للخلايا الكهروضوئية بأقسام مختلفة. وكذلك كابلات الطاقة النحاسية ذات الجهد المنخفض بأقسام مختلفة أيضًا.

IMG20220922093600
IMG20220922095249

يعد هذا المشروع الجاهز المدعوم من LINT TOP الأول من نوعه في جنوب تونس بأكمله وقد ضمنت LINT TOP توفير جميع الاحتياجات اللازمة لتحقيق هذا المشروع وهي:

1- معدات الإنتاج:

- ماكينة سحب متوسطة 17 قالب نحاس مع التلدين و

التخزين المؤقت (آلة الرسم Z17 + التلدين T2000 + جهاز التحكم في التوتر K200 + التخزين المؤقت S630)

- ماكينة سحب أسلاك النحاس الدقيقة ذات 22 قالب مع التلدين المستمر في الخط (وحدة سحب + التلدين + مولد البخار + التخزين المؤقت)

- آلة التجميع 630 (تستخدم في اللف متعدد الخيوط للنحاس العاري، والقصدير المطلي، والفضة المطلية، وأسلاك الألمنيوم المغطاة بالنحاس، والأسلاك المطلية بالمينا، وأسلاك السبائك الخاصة الأخرى)

- آلة التجميع 1250 (مساحة المقطع العرضي الملتوية: الهيكل الصلب 4-35 مم² والهيكل الناعم 4-50 مم²)

- خط عزل عالي السرعة 70+35 اكسترودر (مواد البثق PVC، XLPO، XLPE - مقطع عرضي للموصل من 1 مم² إلى 25 مم²)

- 90 آلة بثق لطبقة التغليف، خط كامل (1250 قوة برأس واحد بدون عمود + إطار شد عمودي 1.5 متر + آلة مسحوق + صندوق أدوات استقامة + آلة بثق φ90 تتضمن مجموعتين من البراغي + ضبط الانحراف المربع المتقاطع (S136) + آلة شفط تجفيف (200 كجم) + خزان مياه متحرك بطول 2 متر + جهاز نفخ مياه + مقياس القطر الخارجي + طابعة عالية السرعة + صندوق تدوير الجر المساعد 600 + خزان مياه مزدوج الطبقة + جرار بعجلتين φ700 مم + إطار تخزين سلكي من النوع الأفقي 12 متر + جهاز اختبار شرارة التردد الصناعي 15 كيلو فولت + اختبار شرارة التردد الصناعي φ1250 مم مزدوج - تناول بدون عمود للرأس)

- 1246 آلة اللف الأوتوماتيكية مع الانكماش الحراري الكامل للكابلات المستخدمة في آلة اللف والتجليد ووضع العلامات الأوتوماتيكية للكابلات

- ماكينة اللف النصف أوتوماتيكية

2 - معدات الاختبار : 

- اختبار مقاومة التيار المستمر للموصل اختبار جهد الغمر للكابلات النهائية (6.5 كيلو فولت، 5 دقائق) - اختبار مقاومة العزل - اختبار مقاومة العزل - قياس القطر الخارجي (الموصل، العزل، الغلاف) - قياس السُمك (العزل، الغلاف) - اختبار احتراق الكابل الفردي - قوة الشد والاستطالة عند اختبارات الكسر قبل وبعد التعتيق (العزل، التغليف) - اختبار الاستطالة الحرارية - آلة الوسم بالليزر LTG-300L

3 - المعدات المساعدة : 

- بكرة بلاستيكية ABS250 - بكرة معدنية عالية السرعة بطبقة مزدوجة PND630 - بكرة بلاستيكية ABS800 - بكرة بلاستيكية ABS1000 - بكرة معدنية عالية السرعة PND1250- هواءضاغط LT22-8GA - مبردات الهواء المبردة - آلات لحام لأقطار الأسلاك المختلفة - مرشحات لسحب المستحلب الخ...

بمجرد شحن المعدات من الصين، تولى مهندسو فرعنا LINT TOP AFRICA CENTER على الفور مسؤولية تدريب فني من عملائنا في فرعنا في الجزائر على مدى عدة أيام.

IMG20220919114530
IMG20220919113402
IMG20220919113518

وكان البرنامج التدريبي المقدم لعملائنا على النحو التالي:

- الخطوة 1:زيارة أحد شركائنا في الجزائر، مستخدم معداتنا لإنتاج كابلات الطاقة النحاسية ذات الجهد المنخفض. خلال هذه الزيارة، تمكن الفني الخاص بعميلنا التونسي من اكتشاف معدات الإنتاج قيد التشغيل والإشراف عليها، مماثلة لتلك التي سيتعين عليه استخدامها على مستوى مصنعه في تونس.

- الخطوة 2 :التدريب الأساسي على مبادئ التشغيل لكل معدات الإنتاج.

- الخطوة 3 :التدريب على المبادئ الأساسية المتعلقة بعمليات تجميع المعدات، حيث تم مراجعة كافة الجوانب المتعلقة بتشغيلها وهي متابعة إنشاء الأساسات الأرضية للمعدات، ومحاذاة أجزاء خطوط الإنتاج، تجميع الأجزاء المختلفة لخطوط الإنتاج والتمديدات الكهربائية الداخلية والخارجية وتثبيت أجزاء خطوط الإنتاج وغيرها.

- الخطوة 4 :التدريب الأساسي على مجموعة المنتجات التي سيقوم العميل بتصنيعها، وبناء النوى الموصلة، وهياكل الطبقات العازلة، والأغلفة الداخلية والأغلفة الخارجية، وتجميع الموصلات، وما إلى ذلك....

- الخطوة 5 :مراجعة المعايير والمواصفات المختلفة المعمول بها فيما يتعلق بنطاق الإنتاج الكامل للعميل.

- الخطوة 6 :البدء في عمليات التصنيع المختلفة من رسم وتصفية وتجميع وبثق وما إلى ذلك.

- الخطوة 7 :البدء في عمليات مراقبة الجودة المختلفة: مراقبة استلام المواد الخام، ومراقبة العملية، ومراقبة المنتج النهائي

- الخطوة 8 :البدء بعملية الصيانة الوقائية والعلاجية لمعدات الإنتاج المختلفة

- الخطوة 9 :التدريب النظري والعملي على وظيفة طابعات الليزر.

تدريب عملائها جيدًا للاحتفاظ بهم بشكل جيد، وهي إحدى الاستراتيجيات الرئيسية لشركة LINT TOP.