تم تسليم الطلب، إتمام الخدمة...المهمة أنجزت؟ ليس تماما! علاقة العملاء لا تتوقف عند هذا الحد وشركة LINT TOP CABLE TECHNOLOGY CO., LTD. فهمت ذلك جيدا.
تعتبر خدمة ما بعد البيع ذات أهمية كبيرة لشركة LINT TOP.
تخصص LINT TOP جزءًا كبيرًا من ميزانيتها لتقديم خدمة مثالية عالية الجودة في هذا المجال الاستراتيجي لشركتنا.
لقد فهم LINT TOP ذلك جيدًا.
جودة خدمة ما بعد البيع لها تأثير مهم على قرار الشراء لدى العميل، خاصة بالنسبة للمشتريات الكبيرة، أي المشاريع الجاهزة التي تعتبر شركة LINT TOP رائدة هذا المجال من حيث الحلول المتعلقة بإنتاج الكابلات بمعدات صينية أصل.
لتلخيص كل ذلك في جملة واحدة: عملاء LINT TOP لا يشترون منتجًا فحسب، بل يشترون خدمة أيضًا.
علاوة على ذلك، أصبحت المنافسة شرسة في كل صناعة تقريبًا، وفي الوقت الحاضر لا يكفي سوى المنتج المناسب. لبناء ولاء العملاء وجذب عملاء جدد، من الضروري إعطاء أهمية كبيرة لخدمة ما بعد البيع وهذا ما تفعله شركة LINT TOP:
1- بناء ولاء العملاء
أعضاء LINT TOP متواجدون باستمرار ويهتمون بتوقعات العملاء، ويشعر هؤلاء الأخيرون بالتقدير. وهذا يخلق مناخا من الثقة والولاء الدائم.
2- الحفاظ على صورة علامتنا التجارية
تعمل صورة العلامة التجارية الإيجابية لشركة LINT TOP على تحسين تسويق منتجاتنا وخدماتنا.
خدمة ما بعد البيع الجيدة مفيدة لشركتنا حيث أن عملائنا الراضين سوف يتحدثون بشكل جيد فقط عن شركتنا، وينشرون صفاتنا عن طريق الكلام الشفهي، وهذه هي الطريقة التي تكتسب بها LINT TOP المزيد والمزيد من الشهرة.
3- توقع عملاء جدد
يتحدث عملاؤنا الراضون عن خدمة ما بعد البيع لدينا ويجعلون جودة منتجاتنا وخدماتنا مسموعة من قبل اللاعبين الآخرين في هذا المجال، وبالتالي سيتم أخذ آرائهم حول عروضنا في الاعتبار أكثر بكثير من أي إعلان.
تساهم خدمة ما بعد البيع عالية الجودة التي تقدمها LINT TOP في الحصول على عملاء جدد ومخلصين. .
4- تحقيق الربح
من المعروف أن قيام أي شركة ببيع منتجاتها إلى عميل جديد يكون أكثر تكلفة بكثير من بيع منتجاتها إلى عميل عادي. خدمة ما بعد البيع هي في الواقع حل جيد للحفاظ على العملاء. لقد فهم LINT TOP هذا جيدًا.
في الواقع، مع وجود الثقة في شركتنا، سيتم إغراء العميل بسهولة لاستخدام خدماتنا وشراء منتجاتنا. هذه التقنية، عندما تكون ذات جودة عالية وفعالة، تحقق مبيعات وتقلل من نفقات الإعلان.
5- معرفة توقعات العملاء
القدرة على التواصل بشكل جيد تعطي الثقة وتظل أحد مفاتيح جودة خدمة ما بعد البيع لدينا. من خلال البقاء على اتصال دائم مع العملاء، يسمح LINT TOP بمعرفة توقعاتهم المختلفة، وجميع اهتماماتهم، وجميع مشاكلهم وكذلك اقتراحاتهم.
كما أنه يساعد بشكل كبير على تحسين تنظيم LINT TOP.
وعلى الصعيد الداخلي، يعد هذا عنصرا أساسيا يقودنا إلى وضع سياسات فعالة.
لكل هذا، يعد التحسين المستمر لخدمة ما بعد البيع لشركة LINT TOP هدفًا واضحًا ومحددًا في سياستنا التسويقية.
تعتبر خدمة ما بعد البيع الخاصة بشركة LINT TOP محركًا حقيقيًا لرضا العملاء وولائهم. بالإضافة إلى ذلك، فهو عرض تسويقي حقيقي لعلامتنا التجارية، ليس فقط فيما يتعلق بالعديد من عملائنا، ولكن أيضًا فيما يتعلق بمنافسينا.
على سبيل المثال، الأرقام التي تنتجها شركتنا LINT TOP للسوق الجزائرية فقط تتحدث عن نفسها، أكثر من 60 خط إنتاج للكابلات الكهربائية ذات الجهد المنخفض والجهد المتوسط والجهد العالي تم بيعها دون احتساب المعدات المساعدة ومعدات التحكم :
آلة التجميع 1250، خط بثق الأنبوب الناعم PE، خط إنتاج الأنابيب المموجة أحادية الجدار PP PE عالية السرعة، آلة بثق برغي مخروطي مزدوج 65/132، خلاط تبريد/تسخين عالي السرعة SHRL-300/600، Z17/T2000/K200/S630 رسم متوسط آلة مع التلدين والتخزين المؤقت، آلة سحب الأسلاك الدقيقة XTD22، آلة تجديل عالية السرعة ذات 16 مغزل، آلة تجديل عالية السرعة ذات 24 مغزل، مردود/تناول φ1000 مم، آلة مضاعفة الرأس بدون مردود، JGG 630 1+6 آلة تجديل أنبوبي، 1600- 1+5 آلة التجديل من النوع القوسي، خط التغليف SJ90، فرن معالجة الشيخوخة بالتسخين الكهربائي، خط إعادة اللف 1600، آلة التجديل الصلبة للإطار 1+6+12/630، آلة انهيار قضبان السبائك، آلة إعادة التدوير وآلة التكور، الصب والدرفلة المستمرة لقضبان النحاس خط مع فرن عاكس ثابت 30T، دفع بمحرك ثنائي الرأس 630، آلة انهيار قضبان النحاس، آلة الوسم بالليزر CO2 LTC-300L، آلة سحب الأسلاك الدقيقة XTD22 مع التلدين، أداة تجميع 630 مم مع 84 رأس ذبابة، إعصار مزدوج عالي السرعة LT800 آلة تجميع مع 80 رأسًا للدفع، آلة تجميع ملتوية من النوع 1250 مم مع 7 رؤوس 630/800 آلية دفع، خط بثق عالي السرعة 70+35، آلة لف أوتوماتيكية 1246، خط بثق النحاس، خط عمودي للأسلاك المطلية بالمينا، خط أفقي للأسلاك المطلية بالمينا ، آلة إعصار الطبل، آلات البثق المساعدة، آلات التغليف، خط النحاس الصاعد الخ...
كل هذه المجموعة الواسعة جدًا من معدات الإنتاج المباعة والتي تشمل جميع مراحل عمليات التصنيع لمختلف أنواع الكابلات الكهربائية النحاسية والألومنيوم ذات الجهد المنخفض والجهد المتوسط والجهد العالي والجهد العالي جدًا، أي من عملية سحب الأسلاك، من خلال عملية البثق، إلى المنتجات النهائية، تظهر كفاءة النظام المعتمد من قبل LINT TOP.
يمكن لعملائنا الدائمين أن يرتاحوا بسهولة، وسوف يكون LINT TOP معهم دائمًا.
أما بالنسبة لعملائنا الجدد، فإن LINT TOP ترحب بهم، وهم في أيد أمينة، ولن يخيب أملهم.
سيكون شعار شركتنا LINT TOP دائمًا هو إضاءة العالم وتوصيله، ونحن نعمل من أجل ذلك.